История от подписчицы 👇
Кажется, в отношениях с управляющими компаниями жители многоэтажек всегда находятся в заведомо проигрышной позиции. Ты можешь быть права, у тебя могут быть фото-, видеодоказательства и десятки свидетелей, но в кабинете начальника вдруг выясняется, что реальность — понятие растяжимое. С этой жестокой несправедливостью я столкнулась лично, когда наша крыша дала течь, а вышестоящие инстанции предпочли слушать не нас, а голословные заявления УК.
Все началось 27 февраля. В тот день в нашей квартире впервые обнаружилась протечка крыши. Я, как добросовестный собственник, незамедлительно написала в общедомовой чат, чтобы оповестить соседей и, по сути, создать публичное обращение к управляющей компании. Реакция была нулевой. Тишина.
Вода не собиралась ждать, пока коммунальщики соизволят обратить на нас внимание. Протечка пошла дальше — с первоначального места она перекинулась на кухню, а затем добралась и до зала. Сидеть сложа руки было нельзя. Крыша текла, УК молчала, и 1 марта моему мужу ничего не оставалось, кроме как взять ситуацию в свои руки. Мы приобрели лестницу за 19 500 рублей (расход, который вообще-то не должен ложиться на плечи жильцов), муж поднялся на кровлю и собственноручно почистил участок крыши ровно над нашей квартирой, откуда сочилась вода.
Мы сделали их работу. Мы спасали свое жилье самостоятельно.
Спустя три дня, 4 марта, проснулась и УК в лице генерального директора Киян Надежды Васильевны. Прозвучала версия, что их сотрудники приезжали, но никого не застали (я была на работе, что неудивительно в будний день). Обещали приехать в «свободное время» и сразу полезть на крышу. Красивая история. Но на деле, как выяснилось позже, их интересовало вовсе не устранение аварии.
Оказывается, пока мы ждали помощи, они готовили «ответный удар». Их версия событий перевернула всё с ног на голову: они заявили, что это не мы боролись с потопом, а мы, собственники, якобы повредили крышу, когда полезли ее чистить. Именно из-за наших варварских действий, по их логике, и началась протечка. Логика железная: не было бы счастья, да несчастье помогло.
Кульминация этой истории наступила 11 марта. Была созвана комиссия..... и почему-то снова не было нас. В мою собственную квартиру члены комиссии даже не зашли, чтобы увидеть масштабы бедствия и зафиксировать реальные следы протечек, начавшихся 27 февраля.
Меня, как собственника, даже не пригласили на осмотр, в ходе которого решалась судьба причин аварии. Вердикт администрации не заставил себя ждать: акт уже составлен. И, конечно, в нем черным по белому написано, что виноват собственник, который «повредил участок крыши» во время уборки снега 1 марта.
1. Крыша текла с 27 февраля, за два дня до наших «противоправных действий» с лестницей.
2. Лестницу пришлось покупать за свои 19 500 тысяч только потому, что УК самоустранилась от работы.
3. Управляющая компания даже не потрудилась зайти в квартиру, чтобы зафиксировать реальные следы протечек, начавшихся ДО выхода мужа на крышу.
Мы оказались в абсурдной ситуации: человек, пытающийся спасти свое имущество от бездействия коммунальщиков, сам становится крайним. Чиновники, призванные защищать права жильцов, предпочитают подписывать бумажки, выгодные управляющей компании, не утруждая себя расследованием и опросом собственников.
Мне горько от того, что правда в этой системе ничего не значит. Но молчать я не намерена. Если вы столкнулись с подобным — фиксируйте всё. Пишите даты, сохраняйте переписку, снимайте видео течи до того, как вы полезете на крышу. Потому что, как показывает практика, управляющие компании и некоторые должностные лица всегда готовы переписать историю так, как удобно им.