На складах маркетплейса Ozon в Санкт-Петербурге и Москве образовались огромные очереди на разгрузку. Фуры с товарами простаивают у ворот по несколько суток, а иногда и до пяти дней, сообщило издание Shopper’s.
Проблемы начались в начале августа. По словам участников рынка, склады в Шушарах и «Пушкино-2», а также сортировочный центр в Строгино и логистический хаб в «Парголово» не справляются с потоком грузов. В результате часть поставок не принимается, а продавцы несут убытки: заказы отменяются, а покупатели не хотят ждать.
Один из руководителей логистической компании рассказал журналистам, что его грузовик провел в очереди на разгрузку четыре дня. По информации консультанта в сфере e-com Сергея Петренко, ближайшие свободные слоты для отгрузки — только после 3 сентября.
Причинами называют сокращение числа хабов для приёмки и нехватку персонала. С 1 августа Ozon отказался от услуг сторонних подрядчиков по найму сотрудников и перешёл на собственную платформу Ozon Job.
В компании заверили, что ситуация постепенно стабилизируется: в Шушарах работа уже наладилась, а в «Парголово» проблемы решают за счет привлечения дополнительного персонала.