В соцсетях калужского губернатора разгорелся жаркий диалог, обнаживший проблему записи к узким специалистам. Многодетная мама Оксана Медведева опубликовала эмоциональное обращение к Владиславу Шапше: её ребёнок уже две недели ходит с временной пломбой, а получить талон на продолжение лечения не удаётся ни через Госуслуги, ни по телефону 122, ни через региональный бот в мессенджере MAX:
Платно идти и лечить зубы у меня нет средств! У меня их четверо. Вместо того чтобы заниматься делами — уборка, готовка, работа — я вечно на телефоне в ожидании появления талона. Сижу в 00:00 и жду записи. Вы интересно ждёте полночи, чтобы записать своего ребенка к стоматологу?
— возмутилась калужанка.
В регистратуре поликлиники, по словам женщины, на её вопрос о записи лишь молча «ткнули пальцем» в расписание. Поняв, что ситуация зашла в тупик, калужанка заявила о готовности обратиться лично к главе СК России Александру Бастрыкину.
Ответ Минздрава Калужской области не заставил себя ждать, однако лишь подлил масла в огонь. Ведомство выкатило подробную инструкцию по квесту: расписание открывается на 15 дней вперёд, на Госуслугах — строго в 00:00, по номеру 122 — в 8:00, а к части врачей (фамилии которых заняли целых два абзаца) нужно записываться по категории «врач-стоматолог», а к другим — «детский стоматолог».
Такой формальный подход возмутил многодетную мать ещё больше:
По-вашему, я дурочка? Вы вообще читаете, о чём я пишу? Или у вас бот отвечает на вопросы, ничего не решая? Одни отписки! По 10–15 минут висишь на линии и слушаешь музыку
, — резюмировала женщина.