Президент России Владимир Путин подписал закон, который меняет правила общения между управляющими компаниями и жителями многоквартирных домов. Теперь УК, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы по вывозу ТКО обязаны взаимодействовать с жильцами через домовые чаты на платформе MAX. Документ опубликован на официальном портале правовых актов.
Как поясняют законодатели, новая система должна решить одну из главных проблем ЖКХ — отсутствие прозрачной и защищённой коммуникации между жителями и управляющими организациями. Платформа MAX, по их словам, обеспечивает надёжную идентификацию пользователей и защиту персональных данных.
Через домовые чаты в MAX планируется:
- обсуждать вопросы содержания домов;
- проводить дистанционные общие собрания собственников;
- оперативно реагировать на жалобы и обращения жителей.
По словам депутатов Госдумы, закон направлен на то, чтобы сделать работу управляющих компаний более открытой и повысить качество взаимодействия с жителями. А администраторы домовых чатов будут нести ответственность за их работу и обязаны оперативно реагировать на запросы жильцов, а не вести переписку «для галочки».