Альфа-Банк пришел в Калугу
В новом отделении к услугам розничных клиентов — все виды современных финансовых услуг. Здесь можно оформить кредит или кредитную карту, открыть депозит или накопительный счет, отправить или получить перевод, воспользоваться интересными предложениями по инвестированию свободных средств. Специалисты отделения каждому посетителю помогут получить исчерпывающую информацию по всем вопросам использования банковских продуктов и услуг Альфа-Банка. Новый офис Альфа-Банка имеет зону круглосуточного самообслуживания, в которой функционируют три банкомата с функцией приема и выдачи наличных денежных средств.
Отделение в Калуге соответствует самым современным требованиям функциональности и клиентского сервиса. В отделении простая и понятная система навигации. Зонирование офисного помещения выполнено таким образом, чтобы клиент мог легко ориентироваться внутри отделения и чувствовать себя максимально комфортно. Так, клиенты смогут самостоятельно или с помощью сотрудников протестировать каналы самообслуживания при помощи современных гаджетов и, при необходимости, получить консультации специалистов. Зоны быстрого обслуживания имеют встроенные принтеры и сканеры, что значительно облегчает процесс получения ряда моментальных услуг. Это экономит время клиента, ему не приходится стоять в очереди ради пятиминутного общения с консультантом. Зона «Сash-room» позволяет клиентам в конфиденциальной обстановке совершать операции с крупными суммами наличных. В отдельную зону вынесено обслуживание привилегированных клиентов.
Важным нововведением является изменение процесса работы с выдачей карт клиентам банка. Наличие карт в операционном зале в течении рабочего дня в специальных ящиках, позволяет сотрудникам оперативно обслужить клиента, не покидая рабочую зону.
Зона, в которой расположены банкоматы с функцией приема и выдачи наличных денежных средств, также стала более просторной, а современные дизайнерские решения позволяют легко сделать из части общего помещения обособленное пространство для обслуживания посетителей после закрытия отделения. Здесь клиенты в любое удобное им время суток могут внести или снять наличные, просмотреть свои счета и пообщаться с оператором call-центра.
Использование в новом офисе технологии «Электронный кассир» позволит клиентам сэкономить свое время: например, при совершении операций по снятию или внесению на счет наличных, достаточно будет обратиться к операционисту, без посещения кассы. Еще одним приятным дополнением для клиентов станет доступ к бесплатному беспроводному интернету (Wi-Fi).
Альфа-Банк намерен активно развивать филиальную сеть в центральной части страны. Калуга – крупнейший региональный центр, в котором проживает почти 13 тысяч клиентов банка. Альфа-Банк, один из лидеров банковской отрасли, предлагает жителям современные банковские продукты и услуги», — подчеркнула Оксана Дубровина, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Калуге. Нам важно, чтобы наши клиенты имели постоянный доступ к банковским услугам. Чтобы они могли прийти и получить консультацию у специалистов в комфортных условиях— В новом, удобном и функциональном рабочем пространстве, где будет комфортно и клиентам, и сотрудникам.
Корпоративным клиентам доступен полный спектр услуг корпоративно-инвестиционного банка. Юридические лица могут воспользоваться как стандартными и уже привычными продуктами: кредитованием, расчетно-кассовым обслуживанием, размещением средств на депозитах, - так и сложноструктурированными продуктами, например, бивалютными и индексируемыми депозитами, управлением денежными потоками, инвестиционными решениями для финансирования акционеров.
Для оптимизации расходов корпоративным клиентам предлагаются авансовые пакеты услуг, которые позволяют экономить до 25% на расходах расчетно-кассового обслуживания. В частности, пакет услуг «Ультра все включено», где в стоимость ежемесячного обслуживания зашиты комиссии банка, и пакет услуг «Оптовик», который создан специально для компаний, занимающихся оптовой торговлей.
Одним из новых продуктов для корпоративных клиентов с годовой выручкой до 100 млн долларов является услуга «Бизнес-выбор», которая позволяет клиенту самостоятельно формировать наполнение пакета, определяя необходимые «блоки» услуг. Компаниям доступен один из трех вариантов базового тарифа – «Классик», «Комфорт» или «Премиум», - в который уже включены от 80 до 200 переводов в рублях, а также возможность пользоваться всеми расчетными услугами Банка. Внутри каждого тарифа клиент выбирает пакеты операций, которые будут получены со скидкой, например, операции в иностранной валюте, кассовое обслуживание или начисление процентов. Данный продукт позволяет клиентам фокусироваться на самом бизнесе, а не на решении вопросов обслуживания в банке.
Также для компаний с годовой выручкой от 10 до 100 млн долларов действует программа экспресс-кредитования. Уникальность программы заключается в том, что благодаря сокращенной процедуре финансового анализа и специально разработанному для этого продукта пакету документов, клиент получает кредит на сумму от 10 до 40 млн рублей в течение всего пяти дней
Альфа-Банк обладает широкой экспертизой в области организации финансирования для компаний таких отраслей, как машиностроение, нефтехимия, розничная торговля, агропромышленность. Это позволяет Банку реализовывать любые крупные и сложные сделки при необходимости с привлечением иностранных капиталов и синдицированных кредитов.
"Калужская область, с нашей точки зрения, является перспективным регионом для развития. Она занимает лидирующие позиции в России по темпам роста промышленности, объемам инвестиций на душу населения, темпам роста реальных доходов населения и уровню ежегодно внедряемых в производству передовых технологий. Именно поэтому было принято решение открыть в Калуге полноформатный офис, - комментирует Александр Карташов, управляющий операционным офисом "Калужский", - одной из главных наших задач стоит построение успешной модели корпоративно-инвестиционного банка в калужском регионе, а также предложение сервиса нового уровня для клиентов в сегменте компаний среднего и крупного бизнеса".
Для предпринимателей и небольших компаний Альфа-Банк предоставляет широкий спектр продуктов и услуг, специально разработанных с учетом потребностей малого бизнеса. Банк создал несколько пакетов услуг по обслуживанию расчетного счета, включающих необходимый набор сервисов для маленьких фирм и ИП с различными потребностями и масштабами бизнеса. Во всех отделениях для предпринимателей Альфа-Банк предоставляет широкий спектр продуктов и сервисов, специально разработанных с учетом потребностей малого бизнеса. Банк создал несколько пакетов услуг по обслуживанию расчетного счета, включающих необходимый набор сервисов для небольших компаний и ИП с различными потребностями и масштабами бизнеса. Удобство управления счетом через интернет обеспечивает система «Альфа — Бизнес Онлайн», к которой можно подключиться в офисе банка. Интернет-банк для предпринимателей интегрирован с онлайн-бухгалтерией «Контур» и «Мое дело», что позволяет вести бухгалтерию компании в одном окне интернет-банка.
Для развития собственного бизнеса предприниматели могут оформить кредит «Партнер», это кредит на любые цели, без залога и комиссий за сопровождение и досрочное погашение. Максимальная сумма кредита — 6 млн рублей. Заемные средства предоставляются на срок до трех лет. Клиентам, оформляющим в банке кредит «Партнер», в виде бонуса предоставляются сертификаты на размещение контекстной рекламы на «Яндексе» и бесплатную первичную консультацию в одной из ведущих юридических компаний города. Акция продлится до конца мая.
В отделении банка бизнесмены смогут заказать карту «Альфа-Cash», с помощью которой можно вносить и снимать денежные средства через банкоматы Альфа-Банка круглосуточно, семь дней в неделю. Владелец компании в тот же момент получит СМС-уведомление о проведенных операциях. Также в офисе Альфа-Банка клиентов проконсультируют во всем банковским продуктам для бизнеса и помогут подключить новейшие сервисы для предпринимателей, такие как мобильный банкинг «Альфа-Бизнес Мобайл», мобильный эквайринг «Альфа-Pay», сервис круглосуточной консультативной помощи по финансовым и юридическим вопросам для предпринимателей «Альфа-Консьерж».
«В своей работе с малыми предприятиями мы сосредоточились на том, чтобы быть незаменимым помощником в ежедневной деятельности наших клиентов - предпринимателей. Мы разрабатываем услуги и сервисы, внимательно изучая специфику их деятельности и среду, в которой им приходится работать. Наша задача состоит в том, чтобы придя в наш банк, владелец небольшой фирмы мог сразу убедиться - Альфа-Банк - это не только надежность и технологии. Мы ценим каждого клиента и делаем все, чтобы взаимодействие с банком было для него приятным и удобным, чтобы клиент с удовольствием занимался собственным бизнесом и не тратил много времени на общение с банком, - говорит Ольга Серкова, руководитель по работе с регионами блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка.
Прочтений: 4351
Поделиться новостью
