В Калуге сфера торговли остается лидером по количеству жалоб в Роспотребнадзор

У калужан сфера торговли продолжает оставаться лидером по количеству жалоб в Роспотребнадзор. Об этом нам сообщила начальник отдела по защите прав потребителей этого ведомства Наталья Новик. В информации, которую предоставила Наталья Ильинична, говорится, что за 9 месяцев 2015 года к специалистам отдела поступило 834 обращения (за тот же период прошлого года - 819). Из них 186 жалоб на продажу технически сложных товаров и 173 на качество продовольственных товаров.

В сфере услуг, которые оказывают потребителям тоже не все благополучно. Письменных заявлений на нарушения прав в этом году оказалось уже 451 (454 за 9 месяцев 2014 года). Чаще всего калужане жаловались на сферу страховых услуг, ЖКХ, связи, бытовые, услуги, услуги общественного питания.

Наталья Новик сообщила, что все поступившие в адрес Управления Роспотребнадзора по Калужской области обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. 618 обращений стали основанием для проведения проверок и административных расследований. В результате проведения проверок 250 обращений подтвердились. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено 367 административных дела, подано в суд 15 исков.

По одному обращению потребителя был подготовлен и направлен в суд иск. В ходе заседания судом было вынесено решение о мировом соглашении. В пользу потребителя присуждено денежных средств на сумму 11 тысяч рублей из них компенсация морального вреда составила 2,5 тысячи рублей.

Поделиться новостью