Калужские чиновники взялись за сеть магазинов «Много мебели»

О претензиях к работе сети магазинов «Много мебели» на заседании межведомственного координационного совета заявили и.о. руководителя Управления Роспотребнадзора по Калужской области Евгения Пальчун, начальник управления потребительского рынка, транспорта и связи администрации города Обнинска Анна Красикова, заместитель начальника управления экономики и имущественных отношений города Калуги Марина Драчева.

Потребители жалуются на:
- просрочку доставки мебели;
- невыплату неустойки за просрочку;
- несоответствие заказанной мебели доставленной по факту;
- качество мебели;
- транспортировку некачественной мебели для замены, ремонта, возврата денег за счет средств и силами покупателя;
- отсутствие в магазинах ответственных за принятие решения;
- отсутствие письменного ответа потребителю на обращение его в письменном виде в магазин.

Судя по их отчету, руководство сети (ИП Алехин А.С.) на контакт не идет (он вообще живет не в Калужской области), уклоняется от встреч, игнорирует все предложения для решения вопросов претензионного характера. Индивидуальный предприниматель Александр Алехин даже проигнорировал приглашение прийти на заседание межведомственного координационного совета при правительстве Калужской области.

Если уж руководство сети так относится к властным структурам региона, то что может от него добиться рядовой гражданин, купивший некачественную мебель?!

Анна КРАСИКОВА – начальник управления потребительского рынка, транспорта и связи администрации города Обнинска:

- За 2015-2016 годы в администрацию города на Обнинске магазины «Много мебели» с жалобами в письменном виде обратились 13 покупателей. Регулярно поступают звонки и даются устные консультации на неправомерные действия этих магазинов: по пять обращений в неделю. Во всех случаях потребители обращаются в администрацию города уже после того, как получили отказ в рассмотрении претензии в магазинах.

Марина ДРАЧЕВА - заместитель начальника управления экономики и имущественных отношений города Калуги:

- За 2016 год на калужские магазины поступило 12 жалоб от потребителей. Вот типичный характер претензий:
- несвоевременная доставка (заказали мебель, привозят с огромной задержкой);
- в течение гарантийного срока выявлен брак (на претензию не отвечают, мастера не присылают, мебель не обменивают и деньги не возвращают);
- некачественная мебель (отвалились колеса у стула, провисли дверцы шкафа);
- привезли мебель некомплект (не могут довезти и собрать, прошло больше месяца с момента доставки);
- некачественные материалы для мебели (купили детский диван, после первой ночи у ребенка началась аллергия).

Деятельность сети магазинов "Много мебели" вызывает справедливое возмущение и нарекания. Рассмотрев вопиющую ситуацию, связанную с неоднократным нарушением прав потребителей, на заседании координационного совета при правительстве Калужской области было решено обратиться в суд с заявлением о прекращении деятельности предпринимателя Алёхина. Среди других предложений: обратиться к арендодателям с просьбой не продлять аренду магазинам этой сети.

Поделиться новостью